Quelques lettres que nous avons reçues de clients satisfaits…

Deux techniciens sont passe ils ont fait le travail professionnel et proprement du changement des vitres comme prévu ils m’ont même ajuster les fenêtres qui fermaient mal et mon problème que j’avais avec ma porte patio. Sans hésiter je les recommandent ainsi que magistral pour une garantie sans tracas merci beaucoup. M.Carruso de Mascouche

Bonjour M. Lefebvre, j’apprécie beaucoup la rapidité que vous avez mis à me répondre concernant les fenêtres du sous-sol. Effectivement, les murs sont plus épais. Vous avez vu juste. Ah l’expérience ça ne s’achète pas ! Nous avions fait faire une estimation par une autre Cie de portes et fenêtres qui offrait un rabais d’ici la fin d’octobre. À la lecture de votre estimation pour nos 6 fenêtres nous constatons que vous avez encore la meilleure offre et puisque nous avons fait affaire avec Fenêtres Magistral à deux reprises et que nous avons été très satisfait des produits et services alors nous acceptons à nouveau que Fenêtres Magistral puisse faire les travaux à notre domicile.

Merci pour votre professionnalisme.

Bernadette Labbé

Après 5 soumissions de vos compétiteurs, j’ai choisi Magistral pour la qualité et le prix. Merci a votre conseillère Valérie Dostaler de m’avoir fait connaitre vos produits de façon simpliste et agréable et surtout un énorme remerciement à Jacques Handfield et son équipe d’installation pour avoir fait de multiples prouesses pour rendre ma maison de 1932 plus que potable. Chapeau à ces magiciens d’avoir transformé le look de ma maison malgré les contraintes et les surprises. 11 fenêtres et 2 portes en une journée et demi et dans un travail parfait. Merci à Jacques et son équipe.

Un client très satisfait….Daniel Champagne, Bois-des-Fillion.

Bonjour, j’ai de la difficulté à trouver les bons mots pour vous décrire mon très haut niveau de satisfaction suite au travail de l’équipe venu remplacer nos fenêtres et portes. Je voudrais souligner que Mathieu et Patrice forment une équipe qui ne perd pas de temps, tout en étant très amical. Ils ne font pas seulement un travail de très haute qualité, ils ont de l’entregent et même bombardé de questions ils ne perdent pas leur bonne humeur et leur amabilité. Ces deux personnes contribuent énormément a augmenter votre réputation car on a beau fournir des excellents produits, en bout de ligne c’est le contact humain qui confirme que nous avons fait le bon choix et que nous garderons un excellent souvenir de notre expérience.

Michel Paquin, St-Hippolyte.

Simplement pour vous mentionner que nous sommes entièrement satisfaits des travaux effectués chez nous. Nous adorons nos fenêtres et persiennes. Il est à noter également que vous avez là une équipe de travailleurs des plus formidables sous tout rapport, qui font du beau travail.  Ils sont efficaces et très professionnels. Et si l’occasion se présente, nous vous recommanderons sans hésiter.

Merci,

Gary Binda et Pierrette Lanthier.

«Je tiens par la présente à souligner l’excellent travail accompli par l’équipe d’installation lors de la pose de nouvelles portes/fenêtres à notre domicile à la fin mai/mi-juin 2013. La protection de nos planchers/meubles/décorations etc… a été faîte d’une façon impeccable, de même que le nettoyage de tous les lieux ou les travaux ont été effectués à la fin de ces derniers. Une découverte imprévue a été faîte lors de l’enlèvement des fenêtres de notre “Bay Window” i.e pourriture/infestation de fourmis. J’ai alors demandé à l’installateur s’il pouvait me sortir de ce bourbier qui aurait sérieusement retardé la pose des nouvelles fenêtres. Après vérification avec son supérieur chez Magistral a l’acceptabilité de ma demande, l’installateur a accepté d’enlever tout ce qui était pourri/infesté et à reconstruit le tout afin de pouvoir compléter la pose des nouvelles fenêtres. Le tout a été fait à mon entière satisfaction, dans un temps record, de sorte qu’il lui a été possible de compléter ses tâches dans le temps convenu.  Je n’hésiterais pas un instant à  recommander Magistral. Finalement, je m’en voudrais de ne pas souligner les excellents conseils/recommandations que nous a fait votre conseiller en fenestration, de même que le suivi des travaux pendant et après. Tout a été accompli de façon des plus professionnelles.

Encore une fois merci,

Donald Vachon.

«Ce courriel est pour témoigner du bon travail de Mr J. Handfield et ces deux partenaires, lors de l’installation de mes fenêtres et portes, le 17 et 18 avril passé.

J’aimerais que vous fassiez suivre, à qui de droit, cette courte appréciation du travail qui a été fait chez moi. Je trouve important de souligner le professionnalisme de Mr. Handfield, ce qui fait que tout le travail fut exécuté à la perfection. Et ce, à mon grand soulagement, car pour moi c’était un gros projet qui m’inquiétait beaucoup.

Mon coup de coeur fut lors de l’installation de la “bay-window” … je fus impressionné de la précision, de la patience du montage de la b-w et surtout du sens de la perfection, de Mr. Handfield, ont fait que le résultat fut au delà de mes attentes… “super de toute beauté” ….

Le look avec les bardeaux d’asphaltes et la jupe plus courte… la fait paraitre moins massive et surtout plus jolie…. Bravo! vraiment mon gros coup de cœur! Merci…

Il y a aussi sa personnalité agréable et son respect de mon environnement, ont fait que les 2 jours d’installation ne m’ont aucunement dérangés…Quand le travail fut terminé, ils ont pris le temps bien nettoyer, effaçant toute trace de leur passage.

Merci de cette attention.

Voilà, encore un gros merci,

À toute l’équipe d’installation et surtout continuer à faire votre beau travail, cela est important pour nous client!

Sincèrement,

Hélène Richard.

«

J’aimerais vous faire part de ma satisfaction ! J’ai des fenêtres chez moi qui ont de la buée dans la partie du thermo. J’ai téléphoné a votre entreprise pour savoir si cela était garantie et Geneviève Trudeau m’a répondu hier. Elle m’a demandé quelques infos afin de retrouver la commande de ma maison de 2004. Cependant je suis le 2e propriétaire et je n’ai aucune facture. Donc difficile de retrouver quoi que se soit. Elle a été gentille à merveille. Elle a été patiente et s’est montré dévoué à trouver ma commande. Je lui ai donné des numéros de série, pris des photos, elle m’a dis de regarder à certains endroit etc… Mais tous semblais mélangé dans le système. Comme si le contracteur a mélangé les commandes.

Depuis ce matin nous échangeons via téléphone et courriel et j’ai senti qu’elle voulait absolument m’aider et avoir la certitude du modèle de mes fenêtres afin de savoir si mes fenêtres sont encore garantie ou non. Jamais je n’ai ressenti que je la dérangeais. Je suis agréablement surpris de la qualité du service que j’ai eu. Chose qui est rare aujourd’hui sur le marché à travers les compagnies. Je travailles dans une compagnie où le service à la clientèle est très important et notre devise est le service par excellence. Je sais reconnaître quand j’en ai du bon service car je suis exigeant.

Je tenais donc à vous dire Merci ! Merci d’avoir des employés tels que Geneviève et quand je serai prêt a remplacer mes fenêtres je rappellerai votre compagnie car le prix est important, mais le service encore plus. Je sais que chez vous j’aurai du service.

Je tenais à vous faire part de ma satisfaction !

J. Valois

«

Juste un petit mot pour dire que je suis très satisfaite de mes fenêtres, et de votre équipe d’installation. J’ai même suivi un cours accéléré d’installation de fenêtres ! On m’a rappelé pour le crépi la semaine suivante, quelqu’un doit me rappeler pour rendez-vous, une ou 2 fenêtres a besoin de crépi. Et j’ai reçu ma facture avec l’attestation pour mes impôts, alors c’est ce qu’on appelle du service.

Merci encore et je rappelle pour les autres fenêtres.

Marielle Robidoux

«

Bonjour Nathalie,

Juste un petit mot pour te dire MERCI, j’ai reçu le cadrage hier et tout semble parfait……Chez fenêtre Magistral, je constate que …VOUS ÊTRE TRÈS EFFICACE… et il y a pas de niaisage = vous êtes des professionnels. Je n’hésiterais pas à parler de vous.

BRAVO et encore merci,

Carl Beaulieu.

«

Je tenais absolument à vous remercier des excellents services reçus de votre personnel tant au niveau des conseils judicieux qu’au niveau de l’installation très efficace et minutieuse de l’équipe de M. Dave. J’aime vraiment beaucoup mes nouvelles portes et fenêtres. Des conseils audacieux pour des portes et des persiennes noires donnent un résultat «punch» très actuel à la maison. Cela lui donne un air de jeunesse dont elle avait bien besoin et une plus-value certaine.

Je n’hésiterai pas à vous recommander à mes amis et à mon entourage soyez-en certains!
Au plaisir M. Duchesne et Joyeuses Fêtes à toute l’équipe,

Renée Tremblay, Boisbriand.

«

Je voulais prendre quelques instants pour vous faire part de mes commentaires suite à l’installation des mes nouvelles portes et fenêtres au mois de septembre dernier. Comme vous le savez déjà, il s’agissait d’un remplacement de fenêtres par insertion puisque nous désirions conserver les moulures d’origines à l’intérieur des logements (1917). Nous avions d’ailleurs certaines craintes à ce sujet puisque tous les installateurs ne sont pas formés pour ce genre d’ouvrage délicat.

Dans un premier temps, je tenais à mentionner à quel point nous avons été satisfaits du travail effectué par Christian et son équipe d’installateurs. En plus du travail professionnel, ceux-ci ont été d’une grande gentillesse et agréable à côtoyer. Ils ont même réussis l’exploit d’installer une fenêtre sous notre nez, à l’heure du souper, sans déranger aucunement….Je les ai également pris en flagrant délit, et ce à plusieurs reprises, de faire rire mes deux jeunes enfants qui étaient toujours dans leurs jambes. « Papa, ils sont où les messieurs des fenêtres? » « Papa, Est-ce qu’ils vont revenir un jour les messieurs des fenêtres? »… Aussi, Christian a pris sur lui de refaire l’aluminium autour d’une porte qui était hors contrat (porte et imposte). Vraiment apprécié!

Pour ce qui est de la qualité du produit, jusqu’à date, nous en sommes ravis (tout comme nos locataires)! Depuis l’installation, nous avons eu droit à deux mini-tempêtes (des arbres sur mon terrain et ceux des voisins sont tombés) et vos produits ont passé le test qualité haut la main! Pour ce qui est du nouvel aspect de ma propriété suite aux travaux, je ne compte plus le nombre de commentaires positifs des passants et voisins…

Bref, merci pour tout!

Olivier Champod et Sabrina Michaliszyn.

«

A qui de droit,

Cet avant-midi, je suis allé à votre succursale du 705. boul industriel pour la deuxième fois.

Je tient a vous présenter mes félicitations pour la courtoisie des 3 jeunes femmes a qui j’ai eu a m’adresser pour vous témoigner comme ce fût agréable de nous présenter ma conjointe et moi à votre entreprise.

Souvent les gens critiquent facilement les petites lacunes mais oublient de l’exprimer quant le service est excellent.

Richard Ratté

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Michel et moi aimerions féliciter toute l’équipe de Fenêtres Magistral pour un travail très bien fait du début à la fin. Dès le premier contact téléphonique avec  Mme. Francine, je me suis sentie en confiance. Aussi, notre rencontre avec vous nous a convaincus que nous avions fait le bon choix et que nous prenions la bonne décision. Évidemment les gens à la fabrication nous ont bâtis quelque chose de bien et de solide, et les installateurs ont fait un travail de pose extraordinaire, et lorsqu’ils sont partis tout était propre et bien fait.

En tout et partout nous sommes très heureux et tenons à remercier chacun de vous pour la qualité de votre travail et votre excellent service! Soyez assurés que nous vous recommanderons à nos familles et amis.

Merci infiniment,

Jocelyne De Grâce.

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Nous sommes très heureux d’avoir choisis Fenêtres Magistral, les gens sont très aimables, les installateurs très professionnels et ce qui m’a le plus surpris est le service après-vente, habituellement c’est rendu à ce stade que nous avons de la difficulté.. mais avec eux ce n’est pas du tout un problème ! Merci à toute votre équipe !

Caroline Lauzon.

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Juste un petit mot pour vous demander de transmettre mes remerciements au service à la clientèle de Fenêtres Magistral. Un technicien est venu ce matin pour changer une pièce de la grande fenêtre ce qui l’a solidifiée et rendue sécuritaire.

Je tenais à vous dire que j’ai eu un excellent service à tous points de vue avec votre entreprise et c’est très rare de nos jours. Je n’hésiterai pas à recommander votre entreprise.

Je remercie tous les intervenants qui ont contribué à régler mon problème.

Nicole Jarry