FAQ
Vous avez des questions? Nous avons les réponses!
Que vous soyez en pleine réflexion pour remplacer vos portes et fenêtres ou déjà prêt à entreprendre votre projet, il est normal d’avoir des questions. Notre section FAQ regroupe les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos produits, le processus d’achat, l’installation, les garanties, l’entretien et bien plus encore.
Chez Fenêtres Magistral, nous croyons qu’un client bien informé est un client en confiance. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions.

Questions fréquentes
Comment savoir si mes fenêtres doivent être remplacées?
Des signes comme des courants d’air, de la condensation entre les vitres, une difficulté à ouvrir ou fermer les fenêtres, du givre à l’intérieur ou une hausse des coûts de chauffage peuvent indiquer qu’un remplacement est recommandé.
Est-ce que de nouvelles fenêtres peuvent réduire ma facture d’énergie?
Des fenêtres bien isolées et bien installées aident à diminuer les pertes de chaleur en hiver et à garder la maison plus fraîche en été, ce qui peut améliorer le confort et réduire les coûts de chauffage et de climatisation.
Quel est le meilleur moment de l’année pour remplacer des portes et fenêtres?
Le remplacement peut se faire toute l’année, même en hiver. Toutefois, plusieurs clients préfèrent planifier les travaux au printemps, à l’été ou à l’automne. L’important est de réserver à l’avance pour obtenir de meilleures disponibilités.
Combien coûte le remplacement de portes et fenêtres?
Le prix varie selon les dimensions, les matériaux, le type de vitrage, le nombre d’ouvertures, les options choisies et la complexité de l’installation. Une soumission personnalisée est la meilleure façon d’obtenir un prix précis.
Dois-je remplacer toutes mes fenêtres en même temps?
Non. Il est possible de remplacer les fenêtres par étapes, selon le budget et les priorités. Les fenêtres les plus abîmées, les plus exposées au vent ou celles qui causent le plus de pertes de chaleur peuvent être remplacées en premier.
Quelle est la durée de vie moyenne des portes et fenêtres?
Des portes et fenêtres de qualité, bien installées et bien entretenues, peuvent durer plusieurs années. La durée de vie dépend du matériau, de l’exposition aux intempéries, de l’entretien et de la qualité de l’installation.
Y a-t-il des subventions pour remplacer des portes et fenêtres?
Certains programmes peuvent offrir une aide financière pour des travaux visant à améliorer l’efficacité énergétique d’une maison. Les critères changent selon les programmes disponibles, il est donc recommandé de vérifier les options en vigueur avant de commencer les travaux.
Quels renseignements dois-je fournir pour obtenir une soumission?
Il est utile de fournir le nombre de portes et fenêtres à remplacer, les dimensions approximatives, des photos si possibles, le type de produit recherché, l’adresse du projet et le délai souhaité. Ces informations aident à préparer une estimation plus précise.
Quelle porte d’entrée choisir pour une bonne isolation?
Une porte d’entrée bien isolée doit avoir un panneau performant, des coupe-froid de qualité, un seuil bien ajusté et, s’il y a du verre, un vitrage isolant. Une bonne installation est aussi essentielle pour éviter les infiltrations d’air.
Peut-on changer seulement le thermos au lieu de remplacer toute la fenêtre?
Oui, dans certains cas. Si le cadre est encore en bon état et que seul le thermos est défectueux, il peut être possible de remplacer seulement l’unité scellée. Une inspection permet de confirmer la meilleure solution.
Est-ce que les portes et fenêtres doivent être faites sur mesure?
Dans la majorité des projets de rénovation, les portes et fenêtres sont fabriquées selon les dimensions exactes de chaque ouverture. Cela permet un meilleur ajustement, une meilleure étanchéité et une finition plus propre.
Caractéristiques
Quelles sont les caractéristiques des différents modèles de fenêtres?
Coulissante
- Une paire de fenêtres qui glissent d’un côté à l’autre au lieu de s’ouvrir vers l’extérieur ou vers le haut
- Offre une allure contemporaine
- Idéale pour installation près des aires d’activités à l’extérieur
En baie/Arquée
- Ensemble de trois fenêtres ou plus qui font saillie sur une façade. La fenêtre centrale peut être fixe tandis que les fenêtres latérales sont typiquement à bat tant ou à guillotine
- Fournit beaucoup de lumière
- Offre un angle de vue plus large
- Ajoute du style à l’architecture.
À auvent
- Fenêtre horizontale qui s’ouvre vers l’extérieur, à l’aide généralement d’une manivelle.
- Fournit une ventilation même pendant la pluie
- Fournit beaucoup de lumière
- Souvent installée au-dessus des portes ou d’autres fenêtres
À guillotine
- Fenêtre d’un style traditionnel qui s’ouvre en levant la partie inférieure ou en baissant la partie supérieure.
- Prend peu d’espace
- Installation idéale contiguë aux terrasses ou aux porches
- Les cadres peuvent être utilisés pour agrémenter la décoration de la maison
À battant
- Fenêtre verticale qui s’ouvre vers l’extérieur et peut se caractériser par des verrous à la fois sur les parties supérieures et inférieures. S’ouvre généralement avec une manivelle.
- Fournit beaucoup de lumière
- Offre un grand point de vue
- Idéale pour les endroits difficiles d’accès, comme au-dessus d’un lavabo ou du comptoir
Architecturales
- Disponibles selon plusieurs formes et tailles, et ne peuvent être ouvertes.
- Utilisée pour une variété de raisons, comme fenêtre panoramique ou petite fenêtre décorative, ou autres
- Ne permet pas de ventilation
Panoramiques
- Grandes fenêtres fixes qui ne peuvent être ouverte
- Fournit beaucoup de lumière
- Permet un très grand espace de vue
- Ne permet pas de ventilation
Pourquoi y a-t-il de la condensation dans mes fenêtres?
Les problèmes de condensation et de givre sur les fenêtres sont courants. Il peut s’agir d’une légère buée sur certaines fenêtres ou d’un givre persistant couvrant toute la surface du verre à l’intérieur. Bon nombre de propriétaires achètent de nouvelles fenêtres et se rendent compte que le problème n’a fait qu’empirer.
La condensation se produit lorsque la vapeur d’eau dans l’air est refroidie au point qu’elle se condense sur les surfaces froides en gouttelettes d’eau ou en givre. Une des solutions à ce problème consiste à réduire le niveau d’humidité dans la maison.
Par contre, de la condensation entre les vitres indique souvent que l’unité scellée a perdu son étanchéité et pourrait devoir être remplacée.
Quels sont les matériaux utilisés et leurs propriétés?
PVC
Le PVC est du polychlorure de vinyle. C’est un très bon isolant. Il limite la transmission de la chaleur et par le fait même, les risques de condensation. Son coût est également plus bas que celui des autres matériaux. Facile d’entretien, cette matière plastique ne rouille pas et ne pourrit pas.
Aluminium
Plus résistant que le PVC. Le cadre en aluminium peut donc être plus mince, laissant davantage de place au vitrage. Vu la grande conductivité de ce métal, le cadre sera plus froid l’hiver. Les cadres en aluminium doivent être munis de bons coussins thermiques pour réduire la perte de chaleur par conduction.
Mixte (Hybride)
Ces cadres sont faits de deux matériaux ou plus, tirant ainsi le meilleur parti des avantages qu’offre chaque matériau, comme le bois recouvert d’aluminium à l’extérieur ou le mélange PVC et aluminium.
Quelle est la différence entre une fenêtre à battant, à auvent et coulissante?
Une fenêtre à battant s’ouvre vers l’extérieur sur le côté, une fenêtre à auvent s’ouvre vers l’extérieur par le bas, et une fenêtre coulissante glisse horizontalement. Le bon choix dépend de l’espace, de la ventilation souhaitée, du style de la maison et du budget.
Qu’est-ce qu’un thermos de fenêtre?
Le thermos est l’unité scellée composée de deux ou trois vitres séparées par un espace isolant. Il améliore l’efficacité énergétique et aide à réduire les pertes de chaleur.
Quelle est la différence entre du double vitrage et du triple vitrage?
Le double vitrage comprend deux vitres, tandis que le triple vitrage en comprend trois. Le triple vitrage peut offrir une meilleure isolation thermique et acoustique, mais il est généralement plus coûteux. Le choix dépend des besoins de confort, du budget et de l’exposition de la maison.
Spécifications
En quoi est composé le vitrage?
Au Canada, on utilise maintenant 2 types de vitrage : le double et le triple avec du gaz à l’intérieur. Ces vitrages doivent respecter des normes très strictes d’efficacité énergétique. Voici ce que l’on doit surveiller : Le principal avantage des vitrages multiples est que les espaces entre les différentes couches de verre peuvent être remplis d’air, et l’air constitue un bon isolant. Au Canada, toutes les maisons devraient être munies à tout le moins de vitrages isolants doubles. Dans plusieurs régions, il peut être plus avantageux d’ajouter un troisième panneau de vitre aux fenêtres existantes de façon à réduire les pertes de chaleur et à augmenter la température des vitres intérieures, ce qui assurera un meilleur confort, de même qu’une réduction de la condensation et du bruit.
Pellicule métallique
Certains vitrages sont munis d’un revêtement de verre énergétique, c’est-à-dire une mince couche métallique invisible appliquée directement sur la surface du verre, on appelle cela le verre LE (Low Emission) soit à faible émissivité. Ce revêtement permet à l’énergie thermique du soleil de pénétrer dans la maison tout en réfléchissant la chaleur produite à l’intérieur de la maison dans l’espace d’habitation, un avantage évident en hiver.
Intercalaires
Les intercalaires permettent de garder un espacement entre les 2 ou 3 vitres qui composent le vitrage de la fenêtre. Cette garniture ceinture les vitres et les rendent étanches. Ils doivent être non métalliques (sauf l’acier inoxydable) on les appels alors à faible conductivité. Les intercalaires à faible conductivité peuvent entraîner une amélioration du rendement thermique des vitrages de verre énergétique et à chargement de gaz des fenêtres allant jusqu’à 20 %. Ces intercalaires de meilleure qualité permettent de diminuer la condensation au bas des fenêtres et d’éviter le froid excessif le long de la vitre.
Le label Energy Star
ENERGY STAR est le symbole international d’excellence au chapitre de l’efficacité énergétique. Les produits qui l’affichent ont en effet fait l’objet d’épreuves suivant des procédures prescrites, démontrant ainsi qu’ils respectent ou dépassent les normes en la matière sans pour autant offrir un rendement inférieur. Sur l’étiquette, on retrouve entre autre la zone pour laquelle la fenêtre a été conçue.
Le coupe brise ou coupe froid
Les coupe-brise assurent l’étanchéité contre la pluie et la poussière et minimisent les fuites d’air aux joints mobiles. Les joints de compression sont les types de coupe-brise les plus efficaces parce qu’ils peuvent être comprimés fermement entre le châssis mobile et le cadre. S’ils sont doubles, c’est encore mieux. Ils sont généralement amovibles, et peuvent être remplacés au besoin.
Qu'est-ce que le verre LOW-E ?
Avec les hivers rigoureux que nous connaissons au Québec, l’objectif est avant tout d’empêcher le plus possible la chaleur de la maison de s’échapper par les fenêtres. Dans l’industrie de la fenestration, on entend souvent les termes « vitrage double », « vitrage triple », « intercalaire isolant », « étanchéité » et sans oublier le « Low-E avec Argon ».
Lorsqu’une fenêtre est dite « Low-E Argon », cela signifie qu’en hiver, le thermo permet aux rayons du soleil de pénétrer au maximum dans la maison, chaleur et lumière. En revanche, le vitrage a la caractéristique de restreindre la portée de chaleur vers l’extérieur.
En été, l’angle du soleil, pour une grande partie de la journée, limite la quantité de chaleur qui traverse le vitrage sans entraver la lumière.
Garantie et entretien
Comment savoir si mes thermos sont encore sous garantie du fabricant ?
- Tous les thermos (clair et Low-E) sont garantis pour une période de 10 ans.
Comment savoir l’année de mes thermos si je n’ai pas le contrat?
Habituellement l’année de fabrication est inscrite sur l’intercalaire à l’intérieur des deux verres de la fenêtre et sous le volet ouvrant pour une fenêtre à battant.
Comment dois-je bien entretenir mes fenêtres ?
Il est recommandé de nettoyer les cadres et les vitres régulièrement, de vérifier les coupe-froid, de lubrifier la quincaillerie au besoin et de garder les rails propres. Un entretien simple aide à prolonger la durée de vie des produits.
Pourquoi ma porte ferme mal ou laisse passer de l’air?
Une porte qui ferme mal peut être causée par un mauvais ajustement, l’usure des coupe-froid, un affaissement des charnières ou un mouvement de la structure. Un ajustement ou un remplacement de certaines composantes peut souvent corriger le problème
Installation
Est-ce que l’installation est aussi importante que la qualité du produit?
Oui. Même une porte ou une fenêtre de grande qualité peut perdre de son efficacité si elle est mal installée. Une installation professionnelle assure l’étanchéité, la solidité et la performance du produit.
Combien de temps dure l’installation?
La durée dépend du nombre de portes et fenêtres à installer ainsi que de l’état des ouvertures existantes. Pour plusieurs projets résidentiels, l’installation peut se faire en une ou deux journées, mais certains projets plus complexes peuvent demander plus de temps.
Est-ce qu'on peut installer l'hiver ?
Oui, absolument! L’installation de portes et fenêtres peut être effectuée en toute sécurité durant l’hiver. Nos équipes utilisent des méthodes de travail adaptées afin de limiter les pertes de chaleur et de protéger votre maison des intempéries. Chaque ouverture est remplacée une à la fois, ce qui permet de maintenir le confort à l’intérieur. L’hiver est d’ailleurs une excellente période pour réaliser vos travaux et profiter rapidement d’une meilleure efficacité énergétique.

